5月18日至20日，2008中國國際徽商大會在我市隆重召開。大會以“開放、發(fā)展、共贏、和諧”為主題，通過論壇、洽談、展示等多種形式，為中外客商搭建經(jīng)濟技術文化交流與合作的平臺，起到了促進安徽開放型經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。作為此次大會的主要接待單位，黃山高爾夫酒店承擔著接待國家、省、市級領導及與會代表團的服務工作。
  此次接待，我店面臨著人手少、任務重的嚴峻挑戰(zhàn)。人力資源部以一線服務客人、二線服務一線為原則，積極調配人手。在保證所有部門運轉正常的前提下，二線部門僅留一人值班，其余人員全部調配至客房、餐飲等主要服務部門幫忙，而客房、餐飲部自身人員更是主動加班加點，力求圓滿完成各項接待。
  作為一家五星級酒店，服務水平一直是酒店關注的重點。對于此次接待，酒店提出務必克服一切困難，力求在接待過程中不僅要突出體現(xiàn)酒店的常規(guī)劃服務水平，更要努力展現(xiàn)個性化、超?；?。要求所有員工時刻投入飽滿的熱情，認真對待每一次的面客服務。
  整個大會期間，除了為與會領導與代表提供日常食宿外，酒店還承接了5月17日徽商大會歡迎會、5月19日徽商座談會、5月21日的徽商大會總結會等重要酒會服務。
  綜觀此次接待，高爾夫酒店全體員工上下一心，團結一致，以高度的責任感出色地完成所有任務，許多同志都在平凡的崗位上做出了不平凡的事。餐飲部員工黃飛在大會期間由于廚房地滑，出菜時被燙傷，傷勢嚴重，依舊帶著傷痛堅持在工作崗位上；客房部徐國君在人員緊缺的情況下，一直帶病堅持上班；物業(yè)公司洪雪菲連續(xù)一星期每天24小時堅持待在工作崗位培訓，平均每天休息不到5小時，諸如此類的感人事跡層出不窮。正是因為全體員工這種忘我的工作熱情，不僅保證了此次接待任務的圓滿完成，更得到了省委、省政府的高度贊賞。

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